Ich habe ein kurzes Statement erhalten. Meine Beschwerde hat ja erst mal keinen Erfolg gezeitigt, weil die ganze Linkarena im Urlaub war. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass mein Zugang auf gesperrt gesetzt worden wäre und wie ich denn drauf käme, dass ich gelöscht wäre?

Das wäre Standardprozedur, wenn man mit der Zahlung im Rückstand wäre.

Ich muss dazusagen, dass ich meine Rechnungen in der Regel gleich begleiche. Bei jährlichen Zahlungen, ist es aber manchmal schwierig, wenn man z.B. wie ich gerne mal auf Reisen ist. Somit lässt sich die Verzögerung erklären und es war auch nicht das erste Mal, dass man mit Linkarena eine Übereinkunft treffen konnte. Eine Sperrung, hat das jedenfalls noch nie nach sich gezogen. Soviel zum Thema Standardprozedur. Zumal noch ausdrücklich gesagt wurde, dass man ja bei Kündigung nur in die „Free“-Mitgliedschaft zurückfällt. Linkarena update weiterlesen →

Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde der Linkarena, sogar als PRO-Mitglied. In den letzten zwei Jahren, habe ich mich allerdings oft gefragt, warum ich eigentlich PRO-Mitglied bin, denn die angebotenen Features, die von mir genutzt wurden, waren eigentlich alle in der Free-Mitgliedschaft auch schon enthalten. Deswegen habe ich mir überlegt, die Mitgliedschaft zurückstufen zu lassen und meinen PRO-Status zu kündigen.

Meine letzte Rechnung hat mich ziemlich genau vor vier Wochen erreicht. Ich konnte allerdings gar nicht kündigen, als ich mich gestern einloggen wollte, war mein Username plötzlich nicht mehr auffindbar. Rückfragen diesbezüglich, haben noch keinerlei Feedback seitens der Linkarena erbracht. Das ist schon schade. Ich hab zwar irgendwo ein Backup, das aber nicht auf dem neuesten Stand ist. Bedeutet: Die ganzen schönen gesammelten Links sind futsch.

Ja, da fragt man sich doch, warum man das eigentlich online macht?

Ich glaube, ich mache das jetzt anders. Ich werde meine Bookmarks künftig in meinem eigenen Blog sammeln. Da hab ich die Dinger auch online. Und verschwinden werden die nicht, die eigene Seite hat ein gutes Backup. Ansonsten hoffe ich auf eine Antwort der Linkarena, denn bisher war ich von denen eigentlich sehr überzeugt.

Aber man sieht es halt mal wieder deutlich. Der Kunde von heute ist kritischer geworden. Man erwartet halt einfach einen gewissen Service. Wobei natürlich die Erreichbarkeit bei einer Seite wie der Linkarena eines der wichtigsten Kriterien ist. Und dass die eigenen Daten auch sicher sind …

Update: http://blog.koenig-aalen.de/archives/614